Как сделать заказ

Мы принимаем заказы удобным для вас способом. Если заказ небольшой или хотите быстро уточнить наличие — позвоните нам: (+372) 53 488 294. Так мы сможем сразу сказать, что можно приготовить сегодня или завтра.

Если заказ крупный или корпоративный — удобнее написать на e-mail или воспользоваться формой ниже. Так нам будет проще согласовать меню, объёмы и доставку.

Куда писать, если заказ не срочный

Отправьте письмо на order@natakatab.ee. Этот вариант лучше всего подходит для фирм, больших наборов, тортов с персональным дизайном и заранее запланированных мероприятий.

Что указать в письме (для e-mail и формы)

  • Изделия: торт, пирожки, канапе, обеды, салаты и т.д.
  • Количество и размер: порции, вес, диаметр или наборы.
  • Вкус / начинка: желаемые вкусы, классические или особые варианты.
  • Оформление: надписи, цвета, фото, украшения.
  • Аллергены / особенности: безлактозное, без орехов и др.
  • Дата и время получения или доставки.
  • Адрес доставки и контактный телефон.
  • Бюджет (при необходимости).
  • Способ оплаты: наличные, картой, банковский перевод.

Пример письма

Тема: Заказ из сайта

Изделия: торт + мини-пирожки
Количество/размер: торт 2 кг, пирожки 36 шт
Вкусы: шоколадный торт; пирожки — курица/картошка
Оформление: надпись «Поздравляем!»
Дата: 12.09, окно 14:00–16:00
Доставка: Kohtla-Järve, Jõhvi mnt 15
Контакт: Анна, +372 5555 0000
Оплата: картой при доставке

Как проходит заказ

  1. Быстрый заказ по телефону. Если заказ небольшой — сразу скажем, что можем приготовить сегодня/завтра.
  2. Подтверждение. Уточняем детали, закрепляем время и стоимость.
  3. Предоплата (для индивидуальных работ). 30–50% при уникальном дизайне; обычные позиции — без предоплаты.
  4. Приготовление. Все блюда готовим свежими, без заморозки.
  5. Получение. Доставка или самовывоз по договорённости.

Сроки изготовления

Позиция Обычные сроки Срочно*
Торты по каталогу 1–2 дня иногда — в тот же день
Индивидуальный дизайн 2–3 дня по согласованию
Мини-пирожки, канапе, десерты 1 день часто — в тот же день

*Срочное изготовление зависит от загрузки производства и может потребовать доплату.

Оплата

  • Наличными или картой при получении.
  • Банковским переводом.
  • Корпоративным клиентам — счёт-фактура.

Доставка и самовывоз

  • Доставка: по Кохтла-Ярве и окрестностям, окно доставки согласуем заранее.
  • Самовывоз: Endla 4, 30323, Kohtla-Järve. 08:00–17:00.
  • Акции: при действующей кампании «от 200 € — доставка бесплатно» применяется автоматически.

Частые вопросы

Когда лучше звонить, а когда писать?

Если заказ небольшой и нужен быстро — звонок (+372) 53 488 294. Если заказ крупный, нужен расчёт или список позиций — лучше написать e-mail или заполнить форму.

Можно ли прислать фото-пример?

Да, прикрепите фото в письме или отправьте ссылку — адаптируем под наши возможности.

Можно ли сегодня?

Позвоните — по телефону сразу скажем, что можем приготовить сегодня.

Позвонить сейчас Написать на e-mail