👉 Мы используем cookie 🍪
Мы используем cookie-файлы и другие аналогичные технологии, чтобы улучшить ваш опыт использования сайта и обеспечить его корректную работу. Подробнее читайте в нашей Политике конфиденциальности.

FAQ

Если вы частное лицо и хотите сделать единичный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 5348 8294 — так будет быстрее и удобнее. Если вы представляете фирму или планируете крупный заказ, отправьте письмо на order@natakatab.ee с указанием изделий, количества, вкуса/начинки, оформления, даты, времени и контактных данных.
  • Изделия: торт, пирожки, закуски, салаты, десерты.
  • Количество и размер: вес/диаметр торта, порции, штуки.
  • Вкус/начинка: классика, шоколад, ягоды, солёные.
  • Оформление: надпись, ягоды/цветы, «голый» торт, фотопечать.
  • Дата и окно времени получения или доставки.
  • Адрес доставки и контактный телефон.
  • Бюджет (по желанию) и способ оплаты.
Да. Пришлите фото или ссылку. Мы адаптируем дизайн, согласуем итоговый вид и стоимость до начала приготовления.
  • Торты по каталогу: 1–2 дня.
  • Индивидуальный дизайн/фотопечать: 2–3 дня.
  • Мини-пирожки, закуски, салаты, десерты: 1 день (иногда в тот же день).

Срочные заказы возможны по договорённости.

По возможности да. Напишите или позвоните, укажите желаемое время; срочность может потребовать доплату.
  • Окно доставки: 07:00–13:00.
  • Доставка по Кохтла-Ярве и окрестностям, время согласуем при подтверждении.
  • Бесплатная доставка может действовать в рамках акций или для больших заказов.
Да. Самовывоз: Endla 4, Kohtla-Järve. Пн–Пт 06:00–11:30; после 11:30 — на вахте Vahtra Loomekeskus. По субботам — по договорённости.
  • По счёту — предоплата: после подтверждения вышлем счёт на e-mail.
  • По карте — предоплата: оплата на месте до получения.
  • Наличными — предоплата: оплата на месте до получения.
  • Наличными при получении: оплата курьеру.
  • По карте при получении: оплата курьеру картой.

Для компаний доступны счёт и закрывающие документы.

Для индивидуальных изделий — да (обычно 30–50%). Стандартные позиции — без предоплаты, возможна оплата при получении.
Небольшие изменения возможны до начала приготовления. Отмена индивидуальных изделий после запуска — с удержанием фактических затрат или предоплаты.
  • Торты и десерты: +2…+6 °C, подавать слегка охлаждёнными.
  • Горячие блюда и пирожки: лучше в день получения; разогрев 150–160 °C, 5–8 минут.
Да. Сообщите заранее о необходимости безлактозной, безореховой, безглютеновой или халяль-версии. Возможность зависит от рецептуры.
Да. Пришлите изображение хорошего качества. Срок обычно 2–3 дня.
Да: канапе, тарталетки, мини-бутерброды, салаты (оливье, мимоза, «шуба», цезарь и др.), а также горячие блюда для банкетов.
Да, по запросу подготовим мини-наборы коржей и начинок для согласования вкуса перед большим заказом.
Endla 4, Kohtla-Järve, Ida-Viru maakond. Возможны самовывоз и доставка.
Да. Готовим сеты для корпоративов, кофе-брейков, семейных праздников. Предоставляем счёт-фактуру и необходимые документы.
Проверьте папку «Спам». Если ответа нет в течение рабочего дня — напишите на order@natakatab.ee или свяжитесь через страницу контактов.
  • Торты: за 2 дня.
  • Закуски и салаты: за 1 день.
  • Индивидуальный дизайн и большие заказы: за 3–5 дней.
Данные из формы используются только для связи и выполнения заказа. Мы не передаём их третьим лицам и соблюдаем требования GDPR.
Да, при выборе «наличными при получении» или «по карте при получении» оплата производится курьеру при вручении.
Сообщите нам как можно раньше. Если заказ не в производстве, перенесём дату/время без штрафа.
После нашего подтверждения по телефону или e-mail. Статус можно уточнить, связавшись с нами.
Доставка до двери, передача заказа лично в руки, подтверждение получения. Для удалённых адресов стоимость согласуется отдельно.
Да. Укажите адрес получателя и пожелания. При необходимости не раскрываем стоимость; добавим поздравительную надпись или открытку.
FAQ